인터나루 - 카드 승인이 나지 않을 경우

카드 결제가 안될 때는 아래 사항을 확인해 주세요.

1.공인인증을 받으셨나요?

1) 인터넷 쇼핑몰에서 신용카드로 결제하려면 공인인증이 필요합니다.
은행에서 공인인증서를 발급 받았거나, 카드사에 안심클릭이나 안전결제 등록이 되어 있는 카드라야 결제가 됩니다.

2) 카드사별로 공인인증의 내용은 약간 다릅니다.

카드사	거래금액	개인카드	법인카드
카드사	거래금액	개인카드	개인(지점)	공용
엘지/삼성/신한/ 현대/롯데	관계없음	안심클릭과 공인인증서 중 택 1	안심클릭과 공인인증서 중 택 1	법인공인인증서 이용
외환	관계없음	안심클릭 이용	안심클릭 이용	안심클릭 이용
BC카드	30만원 미만	ISP 이용	ISP 이용	ISP 이용
BC카드	30만원 이상	ISP+공인인증서 이용	ISP+공인인증서 이용	ISP 이용

3) 공인인증서를 발급받으시려면 해당 은행을 직접 방문하셔야 합니다. 인터넷 뱅킹을 이용하고 계시면 이미 공인인증서가 컴퓨터 안에 있는 경우입니다.

4) 안심클릭이나 안전결제 신청을 각 카드사 홈페이지에서 하면 됩니다.

★ 공인 인증제도 상세안내 클릭 ★

2. 결제창이 안보입니다.

1)인터나루 창 뒤로 데이콤 결제창이 뜨는 경우가 있습니다.
작업 표시줄을 확인하시고 새로운 창이 만들어져 있는지 확인해 보세요.

2)사용하시는 브라우저의 프록시 설정을 체크해 보세요.

인터넷 창 상단의 도구 - 인터넷 옵션 - 연결 - LAN 설정으로 들어가서 프록시 설정에 체크되어 있으면 해제해 주세요.

3)MS사의 윈도우XP서비스팩(SP2)를 설치로 결제가 안될 경우

'ActiveX자동설치 차단'으로 결제를 하는데 필요한 암호화모듈이 자동으로 설치되지 않거나 '팝업 차단'기능으로 결제창이 나타나지 않는 경우입니다.
이런 경우는 다음 설명을 보시고 상태를 확인하신뒤 컴퓨터 설정을 변경하시면 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. >> ★ 상세안내 ★

4) 그래도 결제가 안될 경우는 시간이 조금 지난뒤 다시 해보세요. 시스템이 불안정해 간혹 그렇게 될 수도 있습니다.

3. 승인나지 않은 주문

회원의 경우 카드승인이 나지 않은 주문의 경우 상품이 장바구니에 남아 있습니다. 장바구니로 돌아가 다시 결제하면 됩니다.