▶ 상품 구매 및 부가 서비스에서 마일리지 적립 혜택을 받습니다.
       이 마일리지는 다음 구매시 바로 사용할 수 있습니다.

    ▶ 찜해두기 기능을 이용할 수 있습니다. 일종의 상품 보관기능으로,
       다음에 사야겠다고 마음먹은 상품을 모아두었다가 구매를 원하실 때 장바구니로 옮길 수 있습니다.

    ▶ 기념일 알려주기 서비스를 받을 수 있습니다.
       이 서비스는 기념일을 등록해 두면 기념일 1주일 전에 메일로 통보받을 수 있는 기능입니다.

    ▶ 인터나루의 각종 게시판에 글을 올릴 수가 있습니다.
       인터나루가 운영하는 게시판은 상품평가 게시판, 또래방, 독후감방, 비디오감상방 등이 있습니다.

    ▶ 인터나루가 매주 발행하는 인터나루 소식지를 받으실 수 있습니다.

    ▶ 인터나루가 주최하거나 관여하는 각종 이벤트나 행사에 할인, 우선혜택을 받을 수 있습니다.

    ● 마일리지 제도

       상품구매시 평균적으로 구매금액의 1%가 마일리지로 적립됩니다.
       특정 상품의 경우 이보다 높은 마일리지가 적용되기도 합니다.
       이런 경우는 상품명 뒤에 별도 표기를 하고 있습니다.
       상품구매 뿐 아니라 설문조사에 참여하거나 각종 게시판에 글을 올리는 경우 등에도
       일정금액의 마일리지를 받을 수 있습니다.
       적립된 마일리지는 다음 상품 구매시 바로 사용할 수 있습니다.
       마일리지 현황은 내친구 인터나루의 저금통보기를 누르면 됩니다.

    ● 찜해두기

       지금 당장은 아니지만 다음에 사야겠다고 마음먹은 상품이 있습니까?
       이런 경우 찜해두기를 이용하면 편리합니다. 찜해두기는 일종의 상품보관 기능입니다.
       관심있는 상품을 찜해두기로 한곳에 모았다가 이중에서 필요한 상품만 골라
       장바구니에 옮겨 구매하면 그만큼 편리합니다.
       찜해둔 상품에는 왜 찜하게 되었는지 꼬리표를 달 수 있습니다.
       이를테면 선물할 상품일 경우 '00일 00에게 선물할 물건'이라고
       적어두시면 다음에 정확하게 기억할 수 있답니다.
       물론 찜한 목록을 친척이나 친구들에게 e-메일로 보내 의견을 들을 수도 있습니다.

    ● 전자상품권

       어떤 선물이 좋을지 금방 생각 나지 않으세요? 인터나루 전자상품권을 선물해 보세요.
       이 상품권으로 인터넷 어린이백화점 인터나루에서 원하는 상품을 골라 살 수 있답니다.
       인터나루에서만 통용되는 전자상품권입니다.
       종류는 1만, 2만, 5만, 10만원 권 등 모두 4종이 있습니다.
       전자상품권을 선물 받아 직접 원하는 물건을 골라 갖게 된 어린이들의 기쁨, 생각만해도 흐뭇하죠.

       원하는 상품을 쉽게 찾는 방법은 두 가지가 있습니다.
       각 화면의 왼편 위쪽에 있는 빨리찾기를 이용하는 방법과
       각 매장별로 있는 매장별 찾기를 이용하는 방법입니다.

    ▶빨리찾기

       빨리찾기는 상품명, 제조원, 지은이, 주제어 등을 이용해 상품을 검색하는 방법입니다.
       전체 이름보다는 필요한 단어만으로 검색하면 훨씬 효율적으로 찾을 수 있습니다.
       "누가 내 머리에 똥쌌어?"의 경우 "머리에 똥"만 치면 바로 찾을 수 있습니다.
       띄어쓰기 구분 없이 찾을 수 있습니다.

    ▶매장별찾기

       매장별 찾기는 각 매장에서 상품의 범위를 좁혀 나가면서 원하는 상품을 찾는 방식입니다.
       상품종류, 추천연령, 제조원, 키워드 등을 이용해 필요한 사항을 체크해 나가면서 찾으면 됩니다.
       특히 키워드 찾기는 해당 제품의 이름뿐 아니라 특성이나
       내용과 관련된 주제어를 이용한 찾기방식입니다.

    ▶품절상품 안내

       사고싶은 상품이 품절인 경우가 더러 있습니다.
       이때는 주문하기 버튼 자리에 [품절문의]가 뜹니다.
       저희로서는 정말 죄송한 경우입니다.
       [품절문의]를 누르면 안내가 나옵니다.
       두 가지 안내를 받을 수가 있습니다.
       품절 해제시 이메일로 연락을 받을 수도 있고, 더 자세한 사항을 이메일로
       상품관리팀에 문의할 수 있습니다.
       편하신 방법을 이용하시면 됩니다.

    ▶구매하고 싶은 상품이 없는 경우

       상품관리팀으로 메일(kidvj@internaru.com)이나 전화(02-3273-0505) 주십시오.
       친절하게 안내해 드리겠습니다.
       홈페이지에 등록되지 않은 상품이라도 공급이 가능합니다.
       부모님용 일반도서도 공급됩니다.
       간혹 아동용 도서에 비해 배송기간이 조금 지연될 수 있으니 이 점 양해 바랍니다.
       이메일이나 전화로 문의 주세요.

    주문 과정은 크게 장바구니 확인 ' 주문서 작성 ' 확인 및 주문 ' 완료의 순서로 이어집니다.

     ▶ 장바구니 확인

       구매를 원하는 상품 이미지 아래에 있는 주문하기 버튼을 누르면 해당 상품이 장바구니에 담깁니다.
       장바구니에 담았더라도 다음에 사야겠다고 생각되는 상품은 찜해두기로 이동시키면 됩니다.
       장바구니 오른쪽의 '찜' 칸에 원하는 상품을 체크한 뒤 최종확인 버튼을 누르면 됩니다.

     ▶ 주문서 작성

       장바구니에 든 상품을 최종 확인한 뒤 주문서작성을 버튼을 눌러 주문서를 작성하면 됩니다.
       여기서는 결제방식을 선택합니다.
       온라인 송금, 카드결제 두 가지 방법이 있으며,
       주문서를 작성 단계에서 보유하신 마일리지 보너스나 전자상품권을 사용할 수 있습니다.
       해당 칸에 체크하면 됩니다.
       인터나루 전자상품권을 사용하려면 상품권 번호와 비밀번호를 추가로 입력해야 합니다.
       마일리지나 전자상품권 결제를 선택한 경우 해당 금액이 구매액보다 적을 경우
       온라인송금이나 카드결제방식을 선택하세요.
       관리자에게 특별한 주문이 있으면 메모란을 이용하시면 됩니다.

     ▶ 확인 및 주문

       작성한 주문서의 주문정보, 배송정보, 결제방식 등을 최종 확인한 후 주문 버튼을 누르면
       결제 화면으로 이동합니다.
       이 단계에서도 주문 취소가 가능합니다.

    ● 결 제

       최종적으로 주문번호가 나올 때까지 주문과정을 진행하세요.
       온라인 입금을 선택한 경우 입금이 확인된 뒤 배송준비에 들어갑니다.
       가급적 주문 후 일주일 이내에 입금해 주세요.
       입금자나 입금은행이 변동될 경우 연락주세요.
       주문자와 입금자명이 달라 확인이 어려운 주문의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
       신용카드 결제를 선택한 경우 데이콤의 결제시스템으로 연결됩니다.
       데이콤 결제시스템은 철저한 보안관리하에 운영되므로 정보 유출이나 카드번호 도용 등의
       걱정 없이 안전하게 사용하실 수 있습니다.
       데이콤 결제창에서 카드승인번호가 나와야 주문이 성립됩니다.
       카드 승인여부는 최종화면에서 확인할 수 있습니다.

    ▶ 상품이 발송되기 이전이라면 주문취소는 간단합니다.
       전화(02-3273-0505)나 메일(kidvj@internaru.com) 주세요.

    ▶ 배송에 들어간 상품도 취소하실 수 있습니다.
       단, 인터나루의 잘못이 아닌 취소일 경우 고객님께서 배송료를 부담하셔야 합니다.
       전화(02-3273-0505)나 메일(kidvj@internaru.com)로 주세요.

    ▶ 도서(단행본), 비디오, cd의 경우 총구매금액이 4만원 이상이면 배송료가 없고,
       미만일 경우에만 2000원이 붙습니다.
       이들 상품군은 대개 인터나루가 직접 배송을 맡습니다.
       이 상품군에 속한 것들은 장바구니에서 녹색으로 표시됩니다.

    ▶ 장난감의 경우 배송료가 별도로 붙지 않습니다.
       이들 상품은 제조원이나 수입원 등에서 직접 발송합니다. 해당 상품은 주황색으로 표시됩니다.

    ▶ 유아용품의 경우 총구매금액이 3만원 이상일 경우 배송료가 없지만
       미만일 경우 3000원이 붙습니다. 장바구니에서 보라색으로 표시됩니다.

    ▶ 제주 등 섬지역의 경우 항공료, 또는 도선료가 붙기에 3,000원이 추가됩니다.
    이 지역으로 발송을 원할 경우 도서지역 우송료를 별로로 장바구니에 담으세요.

    ▶ 제품에 하자가 있거나, 제품 설명 내용과 다른 상품이나 용역이 제공된 경우,
       상품 인도 또는 용역 제공이 터무니없이 늦어진 경우는 반품할 수 있습니다.

    ▶ 반품은 상품이나 용역을 받은 날로부터 20일 이내에 요청하셔야 합니다.
       e-메일(kidvj@internaru.com)이나 전화로 미리 저희한테 알려 주세요.

    ▶ 이의 경우 상품 및 용역 반환에 드는 비용은 인터나루에서 부담합니다.

    ▶ 상품이 마음에들지 않아 반품을 원할 경우 이에 따른 비용은 소비자부담을 원칙으로 합니다.

    ▶ 비디오나 소프트웨어 제품의 경우 겉포장을 개봉해 상품으로서의 가치가 떨어지면
       반품이 어렵습니다. 물론 제품에 하자가 있는 경우는 반품, 교환 모두 가능합니다.

    ▶ 소비자의 과실로 상품이 훼손된 경우는 반품 대상이 아닙니다.

    ▶ 혹시 있을 지도 모를 교환이나 반품에 대비해 포장박스를 주의해서 개봉하세요.
       특히 수입제품의 경우 박스가 파손된 경우 교환 및 반품이 불가능할 수도 있습니다.

    ● 교 환

    ▶ 제품에 하자가 있으면 100% 교환하실 수 있습니다.

    ▶ 제품에 하자가 없는 경우도 다른 제품으로 교환 가능합니다.

    ▶ 그 밖에 자세한 사항은 전화나 메일로 문의 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.

       내친구 인터나루에서 주문내역 및 배송확인을 누르시면
       주문내역과 상품 배송 상황을 조회할 수 있습니다.
       또 이메일을 등록해 두시면 주문접수 - 입금확인(발송준비) - 발송완료의
       3단계에 걸쳐 확인메일이 발송돼 진행과정을 메일을 통해 알 수 있습니다.

    ● 배송 안내

    ★ 배송기일

    ▶ 대부분 상품은 택배로 배송됩니다. 통상 발송 다음날이면 받으실 수 있습니다.
       그러나 간혹 택배사 사정으로 1~2일 정도 지연되는 경우도 있습니다.
    ▶ 공급처에서 공급이 늦어지거나 일시품절,
       그 밖에 여러가지 이유로 재고가 없을 경우 이보다 조금 더 걸릴 수도 있습니다.
       이 같은 경우에는 개별적으로 메일이나 전화를 통해 안내해 드립니다.
    ▶ 발송완료 메일을 받으신 후 3일이 지나도 상품을 받지 못한 경우에는 저희에게 바로 연락주십시오.
       전화번로는 080-007-0505입니다.

    ★ 상품군별 배송체계

    ▶ 책(단행본), 비디오, cd는 대부분 인터나루에서 직접 배송합니다.
       이용하는 택배회사는 제일제당 계열의 이클라인입니다.
    ▶ 장난감과 유아용품, 전집은 제조원이나 수입원 등에서 직접 발송합니다.

    ★ 화물추적

    ▶ 책(단행본), 비디오, cd를 주문한 경우, 발송됐다는 메일을 받은 뒤부터는
       주문한 상품의 위치를 추적할 수 있습니다.
       메인 페이지 우측 상단의 [내친구 인터나루] 중 주문내역 및 배송확인에 들어 가셔서
       안내문을 따라 [배송조회]를 누르면 됩니다.
       택배사 대리점 전화번호가 나오기 때문에 직접 문의하실 수도 있습니다.
    ▶ 장난감과 유아용품, 전집의 경우는 택배사가 다른 관계로 상품추적 서비스가 제공되지 않습니다.
       이들 상품을 주문하고 배송이 늦다 싶으면 저희한테 전화 주십시오.

       온라인 입금시 입금할 은행계좌와 입금할 분 성명을 미리 알려주시면 도움이 됩니다.

    ● 영수증이 필요한 경우

       주문서 작성시 메모란에 내용을 적어 주세요.

    ● 원하는 상품이 없는 경우

       e-메일(internaru@internaru.com)이나 전화(02-3273-0505)로 문의주세요